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個人情報保護方針

株式会社エフアール信用保証(以下、「当社」といいます)は、業務上取扱う個人情報に関し、適法かつ適正に利用・管理等を行うことを社会的な責務と認識し、本方針を制定し、「信頼される保証会社」を目指し、全社を挙げて個人情報保護に努めてまいります。

1.法令・規範の遵守

当社は、事業者として、個人情報保護法関係法令、および、当社事業に関係する法令、指針およびその他の規範を遵守し、お客様の権利利益の保護に努めます。

2.個人情報の取得と利用

当社は、個人情報を保護・管理する体制を確立し、利用目的を明確にした上で適切な取得を行い、利用目的を逸脱した利用が行われないよう個人情報を適切に利用いたします。ただし、お客様の同意がある場合、または法令に定められた場合等は、この限りではありません。

3.特定個人情報の利用目的

当社における特定個人情報の利用目的は以下についてのみとし他の利用はいたしません。
@社会保障(年金、健康保険事務等)
A税(源泉徴収税務、不動産取引等)
B災害に関する特定の事務

4.個人情報の管理と保護

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん等に対して、安全管理のため、社内規程等を整備・運用、システム等のセキュリティ対策等合理的な対策をとり、個人情報の安全性・正確性を確保いたします。

5.個人情報の第三者への提供および共同利用について

当社は、業務を円滑に行うために、個人情報の取扱いを委託する場合、個人情報の保護について適切な水準にある委託先を選定し、個人情報の安全管理が図られるよう適切に管理、監督します。

6.個人情報に関する苦情および相談への対応

当社は、当社総務部において、保有する個人情報に対するお問合せや苦情を受付け、迅速な対応をいたします。
【受付窓口】株式会社エフアール信用保証 総務部
【住所】  〒543-0002 大阪府大阪市天王寺区上汐4丁目3番11号  協和産業ビル2階
【電話】 06−6770−5131   【FAX】 06−6770−5132 
【メール】 info@fr-s.com
【受付時間】 毎週月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時

7.個人情報保護マネジメントシステムの維持・継続

当社は、個人データ管理責任者を置き、個人情報マネジメントシステムを実践してまいります。また個人情報の保護を適切に行うため、継続的改善に努めます。

平成17年4月1日制定
平成29年9月1日改定

株式会社 エフアール信用保証
代表取締役 温川 智之

個人情報の取扱について

当社は、個人情報の取扱いについて、個人情報保護マネジメントシステムに従い、個人情報保護に取組むとともに、以下の事項を遵守します。

第1.当社が取得・保有・利用・委託する個人情報

@ 賃貸保証委託申込書、賃貸保証委託及び保証契約書等に記載された賃貸人、賃借人、連帯保証人、緊急連絡先および入居者(以下「申込者等」という)の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号(以下、電話番号は携帯電話番号を含む)、メールアドレス、国籍、職業、勤務先名称・住所・電話番号および収入額その他の事項、および契約締結後、申込内容変更届等、申込者等から通知等により当社が知り得た変更事項
A 賃貸保証委託及び保証契約書(以下「保証契約」という)における被保証債務に関する賃貸物件の名称、所在地および賃料等の契約情報
B 保証契約締結可否の判断のため申込者等より知り得た生活保護受給理由(傷病歴等も含む)等の情報
C 保証契約締結可否の判断のため当社が必要とする信用情報データの情報
D 保証契約に関する賃料支払状況等の取引情報および申込者等との交渉内容(音声情報を含む)
E 運転免許証、印鑑証明書、パスポート及び在留カード等に記載された本人確認および審査判断のための情報
F 申込および保証契約を取り次ぐために必要な賃貸人、賃貸物件管理会社および賃貸物件仲介会社等の個人および法人の情報
G 個人の肖像または音声を磁気的または光学的記録媒体等にて記録された映像または音声情報
H 電話応対情報(通話記録)、お問合せ、お取引等による録音された応対情報
I 当社が適切かつ適法に取得した住民票等公的機関が発行する書面に記載された事項
J 裁判所等公共機関、官報、マスメディア、電話帳または住宅地図等において公開されている情報
K 個人情報開示等の請求に関して当社が取得した情報
L 役員、派遣社員を含む従業員、採用応募者および退職者に関する情報
M 取引先企業等の役員・従業員に関する情報

第2.個人情報の利用目的

当社は、次の目的のために個人情報を利用します。またあらかじめ本人の同意を得ることなく利用目的の範囲をこえて個人情報を利用いたしません。
@ 保証契約の締結可否の判断のため
A 保証契約の締結、履行(保証料金等の請求および受領確認業務を含む)のため
B 保証契約の履行にかかる事前および事後求償権行使を含む適切な債権の管理、行使のため
C 保証契約の適切な管理(保証契約終了後における必要な管理を含む)の実施のため
D 保証契約にかかる賃料管理業務および集金代行業務
E 賃貸借契約の履行および管理ならびに契約終了後の債権債務の精算を行うため
F 不動産の斡旋および仲介業務のため
G ご意見、ご要望またはご相談等について、確認、回答またはその他対応を行うため
H 当社および当社提携企業が提供する申込者等にとって有用と思われる商品やサービスを紹介するための宣伝物、印刷物またはアンケートの発送のため
I 個人情報開示等の請求に対応するため
J 取引に関する義務の履行および業務上必要な連絡を行うため
K 採用選考や内定者の管理を行うため
L 勤怠、労務、緊急連絡等の人事・労務管理を行うため
M 入退出管理等の防犯管理を行うため
N その他上記各号の目的を達するために必要となる付随業務の実施のため

第3.センシティブ情報の取扱い

当社は、保証契約を締結しようとする(した)者が申込者等本人であることに相違ないことを確認するため、本籍地等の機微情報を含む公的証明書の提出を依頼する場合があります。その際は当該機微情報を含む個人情報につき本条項に定める保護対策を講じる等の厳重な取扱いをいたします。

第4.個人情報の第三者等への提供、共同利用、および取扱いの委託

1 当社は、以下に該当する場合を除くほか、個人情報を第三者に提供いたしません。
(1) 「第2.個人情報の利用目的」に定める利用目的の範囲内において賃貸人、賃借人、宅地建物取引業者、賃貸物件管理会社、連帯保証人、緊急連絡先、同居人、弁護士その他利用目的の達成のために必要かつ合理的な範囲の相手方(いずれも外国にある者を含む)に対し、書面、郵送物、電話、電子メール等を用いて対応を行う必要が生じた場合
(2) あらかじめ申込者等本人の同意を得た場合
(3) 法令に基づく場合
(4) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、申込者等本人の同意を得ることが困難である場合
(5) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、申込者等本人の同意を得ることが困難である場合
(6) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、申込者等本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2 申込者等との契約期間中に当社が新たに信用情報機関に加盟した場合には、同意に基づき当社が取得、保有する申込者等の個人情報を加盟した信用情報機関に登録、利用することとします。
3 当社は、申込者等の個人情報を所定の利用目的のために共同して利用するものといたします。
(1) 共同利用の目的は、「第2.個人情報の利用目的」記載の目的と同様です。
(2) 共同利用する情報の範囲は、(3)に記載する各人(各社)が取得した個人情報はすべて共同利用する可能性がありますが、(1)に定める業務上必要な最小限度において利用いたします。
(3) 共同利用する範囲は以下のとおりです。
   @賃貸人
   A賃貸物件管理会社
   B賃貸物件仲介会社
   C当社代理店
   D保証会社
(4) 共同利用にかかわる責任者
   株式会社エフアール信用保証 個人データ管理責任者
(5) 個人情報の取得方法については、「第1.当社が取得・保有・利用・委託する個人情報」に記載した内容と同様です。個人情報の受け渡しに際しては適切な安全処置を講じます。
(6) 当社の業務の全部または一部を委託する場合、当社は、保護措置を講じたうえで、申込者等の個人情報の取り扱いを必要な範囲内で当該業務委託先に委託することがあります。

第5.個人情報の保護対策

当社は個人情報保護に関する従業者の教育を定期的に行い、個人情報の漏洩、毀損、滅失防止に努め、適切な管理、運営を行うものとします。

第6.情報提供の任意性

申込者等が保証契約に必要な記入事項への記入を希望しない場合、または本規約の取扱いにご同意いただけない場合、当社とのお取引を承諾できないことがあります。

第7.審査結果について

当社は本申込の審査結果について、賃貸保証委託申込書記載の代理店に通知するものとし、その内容についてはいかなる場合も不開示といたします。

第8.条項の改正

当社は法改正への対応等、必要に応じて本条項を一部改正することがあります。特に重要な変更については、当社ホームページにおいてお知らせいたします。

第9.個人情報の開示請求手続き

1 当社が保有する個人情報に関し、ご本人様から開示、利用目的の通知、内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止(以下「開示等」という)の請求を受けたときは、個人情報保護法に基づき対応を行います。
【開示請求等手続の対象となる、開示対象個人情報の主な項目】
  氏名、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、性別、国籍、勤務先(名称または職業・住所・電話番号)、年収、契約締結日、保証開始日、保証目的物件名、号室、礼金、敷金(敷引)、保証金、月額賃料、共益費、駐車料金、水道代、町会費、保証期間、初回保証料、更新保証料、賃料等支払状況、代位弁済歴、入金履歴等(但し、具体的な項目は申込者等により異なります)
【開示等請求者】
  ご本人もしくは開示等の手続に関する権限のある代理人
【ご本人による請求の場合】 
 個人情報開示等請求書または個人情報訂正・追加・削除等請求書
 本人確認書類(注1)
 開示等手数料(注2)
【代理人による請求の場合】 
 個人情報開示等請求書または個人情報訂正・追加・削除等請求書
 委任状(ご本人の実印押印)
 ご本人の印鑑証明書
 代理人の本人確認書類(注1)
 開示等手数料(注2)
(注1)本人確認書類とは以下に例示する公的機関発行の氏名および住所の記載がある身分証明書(但し、マイナンバーカードは不可)で、発行後3ヵ月以内または現在有効期限内であるものの原本またはコピーをいいます。
  運転免許証 住民票 住民基本台帳カード パスポート 健康保険証 印鑑証明書 在留カード等
(注2)開示等手数料は、請求1回につき
@基本情報の開示または利用目的の通知は1,000円(消費税別途)
A保証取引に関する情報の開示は2,000円(消費税別途)です。
  お支払いは当社指定口座への銀行振込(振込手数料は請求者負担)でお願いします。なお、対象個人情報を保有していない場合、法令等の定めにより保有情報を開示できない場合でも、開示等手数料は返還できません。
【請求受付方法・お問合せ先】
  当社総務部まで電話にてご連絡ください。
【電話】 06−6770−5131 
【開示方法】
ご本人(代理人)宛配達証明付郵便にて送付いたします。
なお、業務の遂行上支障があると判断される場合は、回答を制限させていただく場合がありますのでご了承願います。

第10.個人データ管理責任者の職名・連絡先

総務部部長・06−6770−5131

第11.個人情報に関する問合せ窓口

個人情報に関する苦情、利用目的の通知、開示等またはその他のご質問、ご相談は、以下の問合せ窓口までご連絡ください。
【担当部署】株式会社エフアール信用保証 総務部
【住所】  〒543-0002 大阪府大阪市天王寺区上汐4丁目3番11号
協和産業ビル2階
【電話】 06−6770−5131   【FAX】 06−6770−5132 
【メール】 info@fr-s.com
【受付時間】 毎週月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時

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